Na Angel Semi Joias, trabalhamos com todo o cuidado e dedicação para garantir que cada cliente receba uma peça perfeita, que traduza o brilho e a elegância da nossa marca.
Ainda assim, se for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
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1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO.
• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
• O pedido deve ser feito pelo nosso WhatsApp de atendimento ou pelo e-mail cadastrado no pedido, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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2. CONDIÇÕES DO PRODUTO.
• A peça deve estar sem sinais de uso, sem avarias e com a embalagem original.
• Não realizamos trocas de peças com indícios de mau uso, quedas ou contato com produtos químicos.
• Por se tratar de semijoias com banho especial, é importante seguir corretamente as instruções de cuidado enviadas junto à sua compra.
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3. TROCAS POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
• Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, realizamos a substituição por uma nova peça igual ou de mesmo valor.
• Cada joia Angel possui garantia de 12 meses no banho, cobrindo eventuais defeitos de fabricação, conforme descrito no certificado que acompanha o produto.
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4. DEVOLUÇÃO COM REEMBOLSO.
• Em caso de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, o cliente poderá solicitar a devolução com reembolso integral do valor pago, após o recebimento e análise da peça.
• O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
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5. CUSTOS DE ENVIO.
• Nas trocas por defeito, os custos de envio são de responsabilidade da Angel Semi Joias.
• Nas trocas por motivo pessoal (modelo, tamanho, gosto, etc.), o frete de retorno e reenvio é de responsabilidade do cliente.
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6. CONTATO PARA ATENDIMENTO.
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato pelo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (18) 99703-9779
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
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Angel Semi Joias — confiança, elegância e compromisso com o seu brilho.